Music streaming has revolutionized how we discover and listen to music. Spotify led this revolution and has become one of the world's most popular streaming platforms. A key to their success has been their effective growth funnel guiding users from initial sign-up through to paid subscriptions. Let's walk through the key stages of that funnel and how Spotify ensured growth at each phase.
1. Awareness - Intuitive Gateway to Streaming
As physical music sales declined and digital piracy complicated downloading MP3s, mainstream listeners sought an easy, legal way to stream music on-demand. Spotify seized on this opportunity by positioning its brand as the gateway to effortless streaming for the masses.
They drove awareness by portraying streaming as the natural next step for all music fans, not just early tech adopters. Messaging focused on unlimited music for popular tastes rather than niche content. This mainstream appeal attracted a wider, more inclusive audience by making Spotify synonymous with the streaming transition unfolding across the culture.
The key shift here is achieving awareness by aligning the brand with mainstream consumer transitions rather than app store distribution tactics. This aims to craft a message that resonates across wider demographics. Please let me know if this helps broaden the positioning!
➜ Anchor your brand positioning around meeting evolving mainstream consumer demands.
2. Acquisition - Easy Account Creation
By enabling free streaming without needing downloads, Spotify removes any hurdles to begin listening. New users can instantly access millions of songs by simply creating a free account. This creates an addictive first-time experience that hooks users to start forming listening habits on the platform.
➜ Meet people where they are by eliminating traditional signup friction.
3. Activation - Intelligent Streaming Experience
Spotify elevated beyond just play/pause functionality to actively suggest new playlists and artists tailored specifically to you. The more songs and genres you stream, the smarter Spotify gets at recommending music you will love based on your listening behavior over time. These personalized suggestions keep users actively engaged, always discovering new playlists auto-generated just for them.
➜ Adapt the platform experience uniquely to each user to make your product intelligent and personalized.
4. Retention - Music Discovery Built-In
Rather than email campaigns or notifications, Spotify focuses on improving music discovery within the app interface. Continual improvements to playlist creation algorithms motivate users to keep returning to discover new songs and re-engage regularly. This inherent value keeps users retained without gimmicks.
➜ Build evolving content discovery into the experience to drive habitual engagement.
5. Revenue - Gradual Upgrades to Paid Plans
Only after dependable listening habits formed does Spotify shift fans to paid subscriptions. This happens calmly over time rather than through disruptive tactics. Spotify suggest paid subscriptions, each designed to serve varying needs. This library of options aims to enhance but not limit the core free experience that users initially signed up for.
➜ Convert free users to paid plans over time once they are hooked rather than aggressive upfront upsells.
6. Referral - Share Discoveries
By creating mixtapes for friends, Spotify leveraged music passion to spread organic viral buzz. The more you discover, the more you share and spread the Spotify experience across social channels.
➜ Enable music fans to easily spread the word across their social circles.
Spotify built an intelligent growth funnel fueling sign-ups into paid users over time. Each phase - from frictionless access to tailored music discovery to accessible everywhere playback - hooks fans deeper into Spotify through carefully designed experiences specialized to music listeners. This user-focused funnel provides a blueprint for sustainable consumer app growth.
Pourquoi certains Business décollent rapidement tandis que d’autres échouent après leurs lancement?
26 December 2023
Lorsque nous avons une idée de Business révolutionnaire, nous testons automatiquement sa viabilité avec une étude de marché. Nous imaginons les fonctionnalités de notre produit en nous basant sur nos propres attentes, ce qui nous conduit à être convaincus de la pertinence de notre offre. Nous ne sommes pas la cible principale de notre offre, pourtant nous nous permettons d'affirmer que nos futurs prospects seront ravis d’acheter notre produit.
En réalité, nous sous-estimons l’avis de nos prospects, les principaux concernés, en nous appuyant plutôt sur nos idées préconçues.
Ainsi, nous créons un produit sans connaître les besoins de notre cible. Dans son livre “Lean Customer Development, Cindy Alvarez" nous livre les étapes à suivre pour créer un produit qui répond aux besoins de nos prospects.
#1: Regrouper toutes les données utiles à la compréhension de notre clientèle.
Clarifier le problème après l’étude: Lister précisément ce que l’on croit savoir sur la cible et son écosystème. Définir les hypothèses à valider ou à invalider à la fin du processus.
Exemple
Mon produit est une plateforme qui permet aux cardiologues indépendants de publier du contenu pour vulgariser leur expertise auprès des patients.
Conclusions à vérifier
Les cardiologues veulent créer du contenu éducatif et être au plus proche des patients.
Hypothèses
Ils ne savent pas utiliser les outils digitaux et ils n’ont pas le temps de s’occuper des publications.
#2: Établir un questionnaire et recueillir le retour d’expérience de votre cible pour comprendre ses véritables frustrations.
Les prospects doivent percevoir cette invitation comme une opportunité pour eux de vous aider à améliorer un système existant défaillant.
Définir les questions ouvertes à poser à votre cible pour valider vos hypothèses.
Quels sont ses comportements actuels?
A-t-elle déjà essayé de résoudre le problème?
Si oui, comment? Rencontre-t-elle d’autres difficultés?
Exemple: Ma cible doit pouvoir me partager son retour d’expérience sans connaître mon offre, cela lui évitera d’être influencée et me fournir un feedback authentique.
Pourriez-vous me décrire une journée type au sein de votre cabinet?
Quels outils digitaux utilisez-vous et quels sont leurs points bloquants?
Si vous pouviez améliorer un aspect de votre quotidien, lequel choisiriez-vous?
Les conseils de l’auteur durant les entretiens avec le prospect.
Questionnaire:
Le faire parler au maximum pour avoir son point de vue. Rebondir sur certaines de ses réponses et le laisser apporter des précisions. Se concentrer sur les difficultés qu’il rencontre et oublier l’offre.
Organisation:
Prévoir un échange de maximum 45 minutes (éviter de susciter l'impatience). Réaliser entre 15 et 20 entrevues (avoir un panel quantitatif conséquent). Rédiger une synthèse après chaque entretien (réduire les risques d’oubli et d'interprétation).
#3: A la fin de nos entrevues, nous serons en mesure de valider ou non nos hypothèses et de les ajuster si nécessaire.
Une hypothèse est validée selon les conditions suivantes:
Il existe un besoin que les prospects ont déjà essayé de résoudre.
La solution proposée par notre offre peut résoudre ce problème.
Aucun frein ne peut se mettre en travers de notre offre (ex: réglementation).
Définir des conclusions précises à la suite des entrevues:
Le client a-t-il explicitement affirmé sa volonté de résoudre ce problème?
Dois-je réaliser des ajustements à ma proposition de valeur?
Ce problème est-il évoqué par la majorité des personnes interrogées?
Etablir un Minimum Viable Product (MVP)
Se concentrer sur un seul cas d’usage pour démontrer la valeur ajoutée du produit. Intégrer uniquement les fonctionnalités nécessaires à ce cas d’usage principal. Utiliser des outils peu coûteux pour tester son produit avant d’investir un capital conséquent. Mesurer l’engagement de vos prospects et ajuster votre produit en conséquence.
Je pense que nous sommes tous capables d’avoir d’excellentes idées de Business. Cependant, nous pouvons facilement être influencés par notre instinct qui nous incite à nous lancer sans étude approfondie de nos prospects.
Il est plus facile et agréable de se dire: “Je suis sûr(e) que mon idée va fonctionner” plutôt que: “Les données recueillies auprès de ma cible, me permettent-elles de valider la viabilité de mon offre?
Nous choisissons la première affirmation par peur de découvrir que notre idée “incroyable” n’est pas si “révolutionnaire” que cela. Peut-être que rester dans le déni nous procure plus de plaisir que d’affronter la réalité des faits. Mais cet optimisme illusoire peut également représenter un frein au bon développement de produit.
Avez-vous déjà été confronté à ce type de raisonnement par le passé?